مدیریت هوشمند جهانی – رادیو هوشمندی (قسمت چهارم)

مدیریت هوشمند جهانی لازمه هر کسب و کاری است که قرار است توان رقابت در سطح بین المللی برای خود ایجاد کند.

زمانی که می خواهیم مدیریت یک کسب و کار را به عهده بگیریم (به عنوان صاحب کسب و کار یا فقط مدیر آن) باید توان تعامل با تغییرات جهانی را در خودمان ایجاد کنیم.

بسیاری از کسب و کارهای روز دنیا که توانسته اند در سطح جهانی (فراتر از کشور خود) فعالیت کنند ، دائما به دنبال به روز رسانی دانسته های خود و کارکنان شان هستند.

دانستن علوم جدید و استفاده از ابزارهای نوین می تواند کمک بسیار بزرگی به مدیریت جهانی کسب و کارهای ایرانی نماید.

جدیدترین و مهمترین علومی که می تواند به همه کسب و کارهای سنتی و حتی نوین کمک کند ، دانستن درباره هوش مصنوعی و همچنین علوم روانشناختی برای در اختیار گرفتن توان نیروی انسانی و ماشین به صورت همزمان است.

در انقلاب صنعتی سوم ، اکثر کسب و کارها ، فقط به استفاده از ماشین های خودکار (کامپیوترها و …) و همچنین به استفاده از انسان  ها در نقش ماشین های خودکار می پرداختند.

اما در هزاره سوم لازم است تا به نگاهی دوباره به نقش انسان در کسب و کارها داشته باشیم تا بتوانیم تعریف جدیدی در زمینه استفاده از ابزار ماشینی و انسان ها در مدیریت جهانی کسب و کارها ایجاد کنیم.

این مقاله را بخوانید : هوشمندسازی کسب و کار یا کسب و کار هوشمند

مدیریت هوشمند جهانی

رادیو هوشمندی (قسمت چهارم) :

 لزوم هوشمندسازی در مدیریت هوشمند جهانی

  برای دانلود فایل صوتی کافیست اینجا کلیک کنید (حجم ۴/۲۶MB) 

  برای دانلود فایل Pdf کافیست اینجا کلیک کنید  

به نام آنکه جان را فکرت آموخت

سلام به شما همراهان عزیز و ارجمند

من محسن حسنی مشاور و مدرس هوشمند سازی کسب و کار ، خوشحالم که در رادیو هوشمندی چهارم با شما هستم تا درباره لزوم هوشمندسازی در مدیریت کلاس جهانی با شما صحبت کنم.

بسیاری از ما میدونیم که دنیا به سرعت در حال تغییر و پیشرفت است و اگر به تاریخ انقلاب صنعتی نگاه کنیم  ، می بینیم که انسانها برای استفاده بهینه از منابع خودشون دائماً به دنبال راهکارهای جدید هستند.

به همین خاطر در انقلاب صنعتی سوم که به نام عصر اطلاعاتی می‌شناسیم ، سعی کردیم تا با سیستم سازی ، حجم فراوانی از اطلاعات رو ‌آوری می‌کنیم و با تکیه بر این اطلاعات کسب و کارها را توسعه بدهیم.

 و الان در هزاره سوم مدیران در کلاس های جهانی علاوه بر سیستم سازی برای جمع آوری اطلاعات به دنبال هوشمند سازی سیستم هاشون هستند تا بتونند با تحلیل درست اطلاعات و شناخت بیشتر انسانهای اطراف کسب و کارشون مثل همکاران مشتریان شرکا و رقیبان، کسب و کارشون رو در سطح جهانی برای فرهنگ ها و جوامع مختلف توسعه  بدهند.

مدیریت هوشمند جهانی در ایران

ما هم در کشور خودمون اگر بخواهیم انسان های زیادی رو تحت تأثیر قرار بدیم باید بتونیم در مدت زمان کوتاهی درباره خواسته ها ،نیازها، فرهنگ ها و باید و نباید ها اطلاعات درستی داشته باشیم.

و به دست آوردن حجم زیادی از اطلاعات و تحلیل و آنها فقط با ساخت سیستم های قدیمی امکان پذیر نیست و باید علاوه بر ساخت سیستم در کسب و کار به فکر هوشمند سازی این سیستم ها هم باشیم.

پس اگر بخواهیم که در کلاس جهانی کار  کنیم ، باید علم روز رو بشناسیم و بتونیم سیستم های کاری مون رو منطبق بر علم روز به روز رسانی کنیم.

جدیدترین علم روز دنیا هوش مصنوعی است و معمولترین بخش هوش مصنوعی هم که در همه کسب و کارها کاربرد داره ، تحلیل هوشمند اطلاعات است.

و همینطور علوم روانشناختی برای شناخت درست نیازها و خواسته های انسانها است.

لزوم دانستن بیشتر درباره علوم روانشناختی و هوش مصنوعی

 

این مقاله را بخوانید : جمع آوری اطلاعات (جمع آوری هوشمند اطلاعات برای بازاریابی و فروش هوشمند)

 

من توصیه می کنم اگر می خواهید کسب و کاری در کلاس جهانی داشته باشید حتما درباره این دو علم ، یعنی هوش مصنوعی و علم روانشناختی انسان ها،  اطلاعات حتی اگر شده جزئی به دست بیاریم.

و سعی کنیم تا با استفاده از این دو علم قابلیت های انسان ها و ماشین ها رو  به درستی بشناسیم و درک کنیم.

قطعاً شناخت و درک توانایی انسان و توانایی ماشین و استفاده هر دوی اینها  کمک بسیار زیادی در توسعه و رشد کسب و کارها در کشور ما که یک کشور در حال توسعه هست ، خواهد داشت.

امیدوارم که شما هم با مطالعه منابعی که در این سایت و یا سایر منابعی که در این دو زمینه ارائه میشه، به این نقطه نظر برای رشد و توسعه کسب و کار خودتون برسید.

ممنون از اینکه در این رادیو هوشمندی چهارم با من همراه بودید به امید موفقیت های روزافزون شما دوستان عزیز و گرامی.

فروش هوشمند و مزایای آن نسبت به فروش سنتی

فروش هوشمند یکی از مهمترین بخش های هر کسب و کاری است.

نمی توان کارخانه تولیدی ای را تصور کرد ، بدون داشتن یک واحد فروش قوی. نمی توان یک موسسه آموزشی را بدون واحد فروش تصور کرد. نمی توان یک واحد خدماتی را بدون زیرمجموعه فروش تصور کرد.

فروش هوشمند

همه انسان ها باید فروش هوشمند را یاد بگیرند

همه کسب و کارها حتی موسسات خیریه اگر بخواهند که به حیات واقعی برسند و به صورت مستقل و واقعی کار کنند ، باید بتوانند فروش داشته باشند.

فرقی نمی کند که شما تولید کننده محصول هستید یا خدمات. فرقی نمی کند که شما توزیع کننده هستید یا واسطه فروش. به هر حال باید بتوانید به خوبی بفروشید.

اما اگر بخواهیم به طور دقیق به مساله فروش نگاه کنیم ، باید بدانیم که برای فروش بیشتر نیاز به دیده شدن بیشتر داریم.

نیاز داریم که مشتریان بالفعل بیشتری ما را ببینند. و معمولا در کسب و کارهای سنتی برای دیده شدن ، باید به دنبال انتخاب فضای مناسب و یا ایجاد روابط عمومی بسیار بالا نماییم.

بیشتر دیده شدن با فروش هوشمند

با ابداع اینترنت و گوشی های هوشمند و فراگیر شدنشون در ایران ما ، فضای بسیار خوبی برای دیده شدن فراهم شده است.

 

[quoteBox author_name=”” author_title=”” avatar=”” text_color=”#333354″ name_color=”#295D84″]

این مقاله را بخوانید : بازاریابی هوشمند

[/quoteBox]

و بعضی از کسب و کارها (مخصوصا استارتاپ ها) به خوبی از این فضا استفاده میکنند.

اما هنوز کسب و کارهای زیادی رو میبینیم که علاقه چندانی به ارایه محصولات و خدماتشون بر روی بستر اینترنت نشون نمیدن.

علت قهر برخی کسب و کارها با ابزار هوشمند

مساله ندونستن نیست.

با یه گپ ساده با کسانی که اهل اینترنت هستند ، به راحتی میشه درباره کسب و کار بر روی بستر اینترنت و موبایل اطلاعات به دست آورد.

مساله نخواستنه.

تغییر به فروش هوشمند سخته؟

فروش هوشمند

خیلی از اوقات تغییر برای انسان سخته. سخته که یک کسب و کار ۵۰ ساله رو به شیوه ای نوین حرکت بدیم. سخته که بخواهیم صاحب ۶۰ ساله یک کسب و کار قدیمی ، تمام دانسته ها و تجربیاتش رو کنار بذاره و دست به موبایل بشه برای بیشتر دیده شدن.

اما باید همیشه حواسمون باشه که استارتاپ ها منتظر اجازه از کسب و کارهای سنتی نمی مونند. مثل فیدیبو ، کتابراه و … که منتظر اجازه کتاب فروشی های سنتی نموندن.

مثل اسنپ ، تپسی و … که منتظر اجازه تاکسی تلفنی های قدیمی نمودن. مثل دیجی کالا که منتظر فروشگاه های فیزیکی نمونده.

باید راه های جدید رو یاد بگیریم و در کنار تجربیات سنتی از اونها به خوبی استفاده کنیم.

فروش هوشمند با استفاده از ابزار هوشمند ، به خیلی از استارتاپ ها و حتی بعضی فروشنده های سنتی کمک کرده تا بتوانند ، علاوه بر استفاده از راه کارهای سنتی فروش ، از راه های جدید فروش هم استفاده کنند.

درونگراها هم نهایت استفاده رو از فضای مجازی برای دیده شدن و فروش بیشتر میبرند.

راه کارها و ابزار فروش هوشمند

یکی از مرسوم ترین راه های فروش هوشمند ، استفاده از سایت های اینترنتی است. و همینطور فروش از طریق شبکه های اجتماعی به افزایش فروش کمک زیادی میکنه.

اما در کنار استفاده از این ابزار که خیلی هم خوب هستند ، باید به فکر راه های جدید باشیم. راه کارهایی که فروش ما رو نسبت به بقیه رقبا متمایز کنه.

فروش در حالت کلی به معنی نمایش محصول و ارایه اون به شکل دلخواه مشتری هست.

اما فروش هوشمند به معنی راضی کردن مشتری از خرید محصول (یا خدمات) ماست.

فروش هوشمند فقط با تبادل محصول با پول تمام نمیشود.

و همینطور با رودر رو شدن با مشتری شروع نمی شود.

فروش هوشمند قبل از فروش

ما قبل از رودرور شدن با مشتری باید بتوانیم او را از خرید محصولمان راضی کنیم. و با رضایت کامل به او بفروشیم.

وقتی مشتری با رضایت کامل از ما خرید کند ، خرید خود را تکرار میکند.

پس فرآیند فروش هوشمند از لحظه معرفی محصول (تبلیغات ) شروع شده و تا پایان عمر محصول یا مشتری ما ادامه می یابد.

برای اینکه بتوانیم قبل از فروش بر روی ذهن مشتری تاثیر دلپذیری بگذاریم ، نباید فقط به تبلیغات به شکل سنتی (یعنی فقط نمایش محصول و ویژگی ها آن) فکر کنیم و باید تاثیر غیرمستقیم خوشایندی بر ذهن او بگذاریم.

این تاثیر گذاری می تواند ایجاد سرگرمی برای مشتری باشد. (بازی پپسی را یادتان هست)

یا تولید و انتشار محتوای رایگان و تاثیرگذار برای عموم جامعه هدفمان. (مثل بسیاری از سایت های فروشگاهی که اطلاعات کاملی از محصولات خودشان و حتی سایر محصولات ارایه می کنند.)

یا اینکه کمک کنیم تا مشتری کمتر فکر کند. و در گیر قیاس کردن محصول ما با سایرین نشود. (مثل اسنپ)

[quoteBox author_name=”” author_title=”” avatar=”” text_color=”#333354″ name_color=”#295D84″]

چرا رادیو هوشمندی را نمی شنوید :  چی می فروشی؟

[/quoteBox]

در حین خرید هم باید مشتری را راضی نگه داریم. و با استفاده از راه کارهای هوشمند تاثیر خوشایندی بر ذهن مشتری داشته باشیم. (مثل دیجی کالا که امنیت خرید را تضمین میکند)

و همینطور بعداز فروش هوشمند باید حس خوشایند را ادامه بدهیم. (مثل گارانتی ۷ روزه بی چون و چرای دیجی کالا)

یا ارایه اطلاعات تکمیلی به مشتریان (مثل اسنپ که از سیستم امیتازدهی برای افزایش رضایتمندی مشتریان از راننده ها استفاده می کند)

و همه اینها لازم است تا علاوه بر استفاده از روش های سنتی ، با استفاده از روش های هوشمند هم انجام شوند.

و حتما در نظر داشته باشیم که مردم با موبایل ها و اینترنت زندگی دائمی دارند. هر چه بتوانیم خدمات مان را بر روی بستر اینترنت و موبایل افزایش دهیم ، می توانیم بیشتر دیده شویم و هر روز محبوب تر بمانیم. البته به شرطی که راه های استفاده از تکنولوژی را برای فروش هوشمند به درستی بدانیم.

[quoteBox author_name=”” author_title=”” avatar=”” text_color=”#333354″ name_color=”#295D84″]سمینار فروش غیرمستقیم ، با استفاده از ابزار و راه کارهای هوشمند

[/quoteBox]